Termini del servizio

1. Chi fornisce il servizio

Quordina è fornito da ML Marketing di Daniela Catalano, P.IVA 03209260805, con sede in Viale Calabria 310, Reggio Calabria (di seguito «noi»). Per qualsiasi richiesta scrivi a [email protected].

2. A chi è rivolto

Quordina è un servizio per professionisti e imprese della ristorazione (ristoranti, pizzerie, bar, locali di asporto e simili). Iscrivendoti dichiari di agire per la tua attività professionale e non come consumatore: per questo non si applicano le norme del Codice del consumo, compreso il diritto di recesso di 14 giorni, sostituito dalla prova gratuita e dalla possibilità di disdire in ogni momento.

3. Il tuo account

• Inserisci dati veri e aggiornati, in particolare l’email: la usiamo per le comunicazioni sul servizio.
• Custodisci la password. Puoi creare account per il personale di sala e cucina: sei responsabile di quello che fanno con Quordina e puoi disattivarli in ogni momento da Gestione › Personale.
• Se pensi che qualcuno abbia usato il tuo account senza permesso, cambia la password e avvisaci subito.

4. Prova gratuita

Ogni nuovo locale può provare Quordina gratis per 14 giorni, con tutte le funzioni e senza inserire una carta di credito. La prova è una per locale.

Alla fine della prova, se non hai attivato l’abbonamento, il gestionale e i QR del locale si fermano: non ti viene addebitato nulla. Menu, tavoli e impostazioni restano salvati e ripartono appena attivi l’abbonamento. Se attivi l’abbonamento durante la prova, il primo pagamento avviene solo alla fine dei giorni gratuiti.

5. Prezzo e pagamento

L’abbonamento costa 29 € al mese per locale, tutto compreso: non ci sono costi di attivazione, commissioni sugli ordini o limiti di tavoli e piatti.

Il prezzo non comprende l’IVA perché il fornitore applica il regime forfettario (art. 1, commi 54–89, legge 190/2014): l’importo indicato è quello che paghi. Per ogni pagamento ricevi il documento fiscale previsto.

Il pagamento avviene con carta tramite Stripe, che gestisce i dati della carta: noi non li vediamo e non li salviamo. L’abbonamento si rinnova in automatico ogni mese finché non lo disdici. Possiamo concordare per iscritto altri metodi di pagamento.

Se cambiamo il prezzo te lo comunichiamo per email almeno 30 giorni prima. Il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo a quella data, e se non ti va bene puoi disdire prima.

6. Disdetta

Puoi disdire quando vuoi, senza penali, scrivendo a [email protected] dall’email del tuo account. Fermiamo i rinnovi e il servizio resta attivo fino alla fine del mese già pagato. Non rimborsiamo i mesi iniziati.

7. Mancato pagamento e conservazione dei dati

Se un pagamento non va a buon fine, il gestionale e i QR del locale vengono sospesi finché non regolarizzi; il titolare può comunque entrare per pagare. Dopo 6 mesi dalla fine della prova o dell’abbonamento cancelliamo i dati del locale, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare. Prima della cancellazione puoi chiederci una copia dei tuoi dati.

8. Cosa resta a carico del locale

• Contenuti del menu: nomi, descrizioni, prezzi, foto e soprattutto le informazioni sugli allergeni (Regolamento UE 1169/2011) sono inseriti da te e ne sei responsabile.
• Obblighi fiscali: Quordina non è un registratore telematico. Gli ordini e i conti che gestisci con Quordina non sostituiscono lo scontrino o il documento commerciale.
• Rapporto con i tuoi clienti: ordini, pagamenti al tavolo, consegne, prenotazioni e codici sconto sono un rapporto tra te e i tuoi clienti.
• Dispositivi e connessione: telefoni, tablet, stampanti, Print Agent e la rete internet del locale sono tuoi. Non rispondiamo di guasti o malfunzionamenti di questi dispositivi: ti consigliamo di tenere aperto lo schermo cucina come riserva della stampa.

9. Uso corretto

Non puoi usare Quordina per attività illegali, per inviare comunicazioni indesiderate, per tentare di accedere ai dati di altri locali o per rivendere il servizio senza un accordo scritto con noi. In questi casi possiamo sospendere l’account, avvisandoti quando possibile.

10. Funzionamento del servizio

Ci impegniamo a mantenere Quordina sempre disponibile. Facciamo una copia di sicurezza dei dati ogni giorno e installiamo gli aggiornamenti di notte, fuori dagli orari di servizio. Possono comunque capitare brevi interruzioni per manutenzione o per problemi dei fornitori di server e rete: in quei casi lavoriamo per ripristinare il servizio il prima possibile.

Quordina migliora nel tempo: possiamo aggiungere, cambiare o togliere funzioni. Se togliamo una funzione importante ti avvisiamo prima.

11. Responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità verso di te per qualsiasi danno legato al servizio non supera quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti. Non rispondiamo di mancati guadagni, ordini persi o danni indiretti dovuti a interruzioni del servizio, della rete o dei dispositivi del locale.

12. I dati del locale e dei tuoi clienti

I dati che inserisci restano tuoi. Quordina contiene anche dati dei tuoi clienti: nomi, telefoni ed email lasciati per asporto, prenotazioni e raccolta punti. Per questi dati tu sei il titolare del trattamento e, con l’accettazione di questi termini, ci nomini responsabile del trattamento (art. 28 del Regolamento UE 2016/679). Come responsabile ci impegniamo a:

• trattarli solo per far funzionare Quordina per il tuo locale, secondo le tue istruzioni;
• non venderli, non usarli per pubblicità e non comunicarli a terzi;
• farli trattare solo da persone vincolate alla riservatezza;
• proteggerli con misure adeguate (accesso con password, collegamenti cifrati, separazione tra locali, copie di sicurezza);
• avvalerci solo dei fornitori indicati nell’informativa privacy (server, rete, email, pagamenti), che autorizzi in via generale; ti avvisiamo prima di aggiungerne di nuovi e puoi opporti;
• aiutarti a rispondere alle richieste dei tuoi clienti (accesso, correzione, cancellazione);
• avvisarti senza ritardo in caso di violazione dei dati;
• a fine rapporto cancellarli o restituirteli, come indicato al punto 7, e darti le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi impegni.

Informare i tuoi clienti su come usi i loro dati resta compito tuo. Come trattiamo i dati del tuo account è spiegato nell’informativa privacy.

13. Proprietà del software

Quordina, il suo codice, il nome e il marchio restano nostri. Con l’abbonamento ottieni il diritto di usarlo per il tuo locale per tutta la durata dell’abbonamento.

14. Modifiche ai termini

Se cambiamo questi termini in modo rilevante ti avvisiamo per email almeno 30 giorni prima. Se non sei d’accordo puoi disdire prima che le modifiche entrino in vigore; altrimenti continuando a usare Quordina le accetti.

15. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Reggio Calabria.